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Office Hours Guidelines
Geschrieben am 02.06.2020 16:23 von Julian Rosemann
Liebe Studierende,
Da jetzt wieder die letzte Woche des Projektes beginnt, erwarten wir wieder mehr Andrang auf die Office Hours.
Um einen flüssigeren Ablauf für alle zu gewährleisten – und damit insbesondere den Service an Sie und Ihre Kommiliton*innen zu verbessern – möchten wir Sie bitten sich an die folgenden Richtlinien zu halten:
- Schauen Sie zunächst, ob Ihre Frage im Forum schon beantwortet wurde. Es wird jetzt insbesondere immer ein FAQ zum laufenden Projekt geben.
- Wer sich meldet sollte durchgehend erreichbar seien.
- Die VM bzw. was Sie zur Bildschirmübetragung nutzen wollen sollte stets bereit sein, sodass keine Zeit verloren geht, wenn Sie angerufen werden. Stellen Sie sich aber darauf ein, dass Sie nicht sofort angerufen werden, sondern nach dem Ermessen der Tutor*innen zunächst Rückfragen gestellt werden und/oder zunächst andere Studierende an der Reihe sind.
- Die Frage sollte so konkret wie möglich sein. Es kann sein, dass der/die Tutor*in euch nicht weiter helfen wird, wenn die Frage zu ungenau ist.
- Durchlaufen Sie dieses Flussdiagramm bevor Sie eine Frage in den Office Hours stellen.
- Fragen zu Bonusaufgaben werden grundsätzlich nicht in den Office Hours beantwortet.
Die Tutor*innen sind – zum Wohle aller kooperierenden Studierenden – dazu angehalten, nicht anzurufen bzw. wieder aufzulegen, wenn sich jemand nicht an diese Richtlinien hält. Der Platz in der Warteschlange verfällt dann und man muss sich wieder hinten anstellen. Bitte haben Sie Verständnis für diese Regeln. Wir wollen hiermit niemanden abschrecken Fragen zu stellen, sondern im Gegenteil sicherstellen, dass die Probleme, die nur in den Office Hours gelöst werden können, die Aufmerksamkeit bekommen, die sie verdienen.
Noch ein Tipp: Wenn Sie bereits in der ersten Woche eines Projektes anfangen, werden Sie in den Office Hours auf sehr viel entspanntere Tutor*innen mit viel mehr Zeit für Ihre Probleme treffen. :)
Euer Prog2-Team